セキュリティポリシー

【個人情報保護指針/プライバシーポリシー】
株式会社家守り(以下、当社)は、「個人情報の保護に関する法律」(平成15年法律第57号。以下「個人情報保護法」という。)に基づく個人データの適正な取扱いの確保について組織として取り組むために、本【個人情報保護指針/プライバシーポリシー】を定めます。

1.当社の名称・住所・代表者の氏名
株式会社家守り
〒101-0021 東京都千代田区外神田6-5-4 偕楽ビル(外神田)5F
代表取締役 岡田 浩一

2.関係法令・ガイドライン等の遵守
当社は、個人情報保護法その他の法令及び個人情報保護委員会のガイドラインその他のガイドラインを遵守して、個人データの適正な取扱いを行います。

3.個人情報の取得・利用
当社は、個人情報を取得する際には、利用目的を公表または通知し(本指針による公表を含む。)、また、直接ご本人様から契約書その他の書面(電磁的記録を含む)に記載された個人情報を取得する場合にはあらかじめ利用目的を明示し、適法かつ公正な手段によって取得いたします。
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で6、適正に個人情報を利用いたします。

4.個人情報の利用目的
(1)お客様に関する個人情報
【利用目的】
  • お客様の本人確認・個人認証
  • 商品・請求書、お客様が参加したキャンペーンにかかる当選者への景品の発送
  • お客様のお問い合わせ・ご相談・苦情・修理・サポートへの対応、確認及び記録
  • 商品の開発その他サービスの改善・向上
  • 当社の提供するデジタル・サービス(ウェブサイト・モバイルアプリなど)におけるお客様の体験の改善・向上
  • ご案内状・電子メール等による商品・サービス・キャンペーン等の広告・情報提供(※1・※2)
  • GoogleやYahoo!等の広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告の配信(※1・※2)
  • お客様の趣味・嗜好等の把握のために当社が取得した属性情報・行動履歴等の分析(※2)
  • お客様に当社の商品・サービスを安全に提供するため。利用規約に違反している利用者の発見と当該利用者への通知や、サービス等を悪用した詐欺や不正アクセス等の不正行為を調査・検出・予防、及びこれらに対応すること
(※1) お客様から取得したウェブサイトの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、サービスの提供、広告配信等をいたします。
(※2) 当社以外の第三者から取得したお客様の趣味嗜好・閲覧履歴等の情報を当社が既に有しているお客様の個人情報と紐づけて利用する場合があります。この場合にはお客様からあらかじめ同意を取得するとともに、上記に掲げる利用目的の範囲内において利用いたします。
(※3) 当社のウェブサイトを利用するお客様の情報を、コンピュータやアプリケーションソフト上で記録管理する技術を「クッキー(Cookie)」といいます。当社のウェブサイトは、お客様が一層便利にご利用いただけるように、クッキーを使用しています。【クッキーの取扱いの詳細については「クッキーポリシー」をご覧ください。】
(※4) 当社サイトでは、お客様の当社サイトの訪問状況を把握するためにGoogle社のサービスであるGoogle Analyticsを利用しています。当社のサイトでGoogle Analyticsを利用しますと、当社が発行するクッキーをもとにして、Google社がお客様の当社サイトの訪問履歴を収集、記録、分析します。当社は、Google社からその分析結果を受け取り、お客様の当社サイトの訪問状況を把握します。Google Analyticsにより収集、記録、分析されたお客様の情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。また、それらの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。お客様は、ブラウザのアドオン設定でGoogle Analyticsを無効にすることにより、当社のGoogle Analytics利用によるご自身の情報の収集を停止することも可能です。 Google Analyticsの無効設定は、Google社によるオプトアウトアドオンのダウンロードページで「Google Analyticsオプトアウトアドオン」をダウンロードおよびインストールし、ブラウザのアドオン設定を変更することで実施することができます。なお、お客様がGoogle Analyticsを無効設定した場合、お客様が訪問する本サイト以外のウェブサイトでもGoogle Analyticsは無効になりますが、お客様がブラウザのアドオンを再設定することにより、再度Google Analyticsを有効にすることも可能です。Google Analyticsの利用規約に関する説明についてはGoogle Analyticsのサイトを、Google社のプライバシーポリシーに関する説明については同社のサイトをご覧下さい。
<Google Analyticsの利用規約>
http://www.google.com/analytics/terms/jp.html
<Googleのプライバシーポリシー>
http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/
<Google Analyticsオプトアウトアドオン>
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

(2)お取引様(法人のお客様の場合はその役職員の皆様)に関する個人情報
【利用目的】
  • 業務上必要なご連絡、契約の履行、商談等のため
  • 取引先情報の管理のため
(3)株主様(株主様が法人の場合はその役職員の皆様)に関する個人情報
【利用目的】
  • 会社法に基づく権利の行使・義務の履行
  • 各種法令に基づく記録作成など株主様の管理
(4)採用・募集活動応募者様に関する個人情報
【利用目的】
  • 採用・募集活動応募者様への連絡・情報提供、その他採用・募集活動に必要な利用
(5)従業員の皆様に関する個人情報
【利用目的】
  • 従業員の皆様への業務連絡
  • 従業員の皆様への報酬(賃金・賞与・諸手当等)支払い、人事・労務管理の履行、福利厚生の提供
  • 従業員の皆様の健康管理
5.個人情報の第三者提供について
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除きお預かりした個人情報を第三者に提供いたしません。
  • お客様から事前にご同意をいただいた場合
  • 利用目的の達成に必要な範囲内において外部委託した場合
  • 法令に基づき提供を求められた場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
  • 国または地方公共団体などが法令の定める事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
6.安全管理措置に関する事項
当社は、個人データについて、漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人データを取り扱う従業者や委託先(再委託先等を含みます。)に対して、必要かつ適切な監督を行います。個人データの安全管理措置に関しては、別途「特定個人情報等取扱規程」において具体的に定めておりますが、その主な内容は以下のとおりです。

(個人情報保護指針の策定)
  • 個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等について本指針(個人情報保護指針)を策定しています。
(個人データの取扱いに係る規律の整備)
  • 取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について「個人情報取扱規程」を策定しています。
(組織的安全管理措置)
  • 個人データの取扱いに関する事務取扱責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護法や個人情報取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の事務取扱責任者への報告連絡体制を整備しています。
  • 個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。
(人的安全管理措置)
  • 個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
  • 個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
(物理的安全管理措置)
  • 個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
  • 個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
(技術的安全管理措置)
  • アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
  • 個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
7.個人情報の開示等の請求
当社は、個人情報の照会・訂正・利用停止・消去等のご要望があったときは、所定の手続でご本人様であることを確認のうえ、すみやかに対応します。本プライバシーポリシーに関してご質問がある場合や権利行使される場合は、下記10のお問い合わせ窓口にご連絡ください。

8.お問い合わせ窓口
当社における個人データの取扱いに関するご質問やご苦情に関しては下記の窓口にご連絡ください。

株式会社家守り
個人情報問合せ窓口
〒101-0021 東京都千代田区外神田6-5-4 偕楽ビル(外神田)5F
TEL:03-6860-0087(平日10:00 ~ 17:00) FAX:03-6860-0088 (24時間受付)
<個人情報に関する責任者>
個人情報保護管理者:岡田 浩一

個人情報の取扱いについて

当社は、JISQ15001要求事項に従い、以下の内容を公表します。

【ご本人から直接書面取得以外で取得する場合の利用目的】
個人情報の種別 利用目的 開示区分
取引先から取得する情報 新築住宅向けソリューション、
既存住宅向けソリューション、
保証・保険ソリューションに関するサービス提供のため
非開示
【開示対象個人情報の利用目的】
個人情報の種別 利用目的
資料請求やお問い合わせを
頂いた方の情報
お問い合わせへの対応、
サービスに関するご案内
お客様・お取引先情報 お客様・お取引先との連絡、
契約の履行、履行請求等
採用候補者・応募者の方に
関する情報
採用選考、連絡
社員情報 人事、総務などの雇用管理

【開示等の請求手続き】
当社がご本人様又はその代理人様から、当社が保有する開示対象個人情報に関して利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以下、“開示等の請求”という。)にご対応させていただく場合の手続きは、下記のとおりです。

1. 開示等の請求の申出先
開示等のご請求については、個人情報開示等請求書に必要書類を添付の上、郵送によりお願いいたします。請求書を当社へ郵送する際には、配達記録郵便や簡易書留郵便など、配達の記録が確認できる方法にてお願いいたします。
なお、封筒に朱書きで「個人情報開示等請求書在中」とお書き添えいただければ幸いです。

2. 開示等の請求における提出書面
開示等のご請求を行う場合は、個人情報開示等請求書に所定の事項を全てご記入の上、ご郵送ください。

3. ご本人様確認
当社は開示等請求者のご本人様確認のため、お電話による照合を行います。ただし電話による照合が出来ない場合、運転免許証、住民票、健康保険証等のコピーを提示していただく場合がございます。

4. 代理人様による開示等のご請求
開示等のご請求をすることについて代理人様に委任する場合は、個人情報開示等請求書に加えて、下記の書類をご同封ください。
(1)代理人様本人であることを確認するための書類(コピー)
運転免許証、住民票の写し、健康保険証の被保険者証のいずれか1点
※コピーは本籍地を塗りつぶしたものをご用意下さい。
(2)委任状(ご本人様により委任状に捺印し、その印鑑の印鑑登録証明書を添付してください。代理人様が親権者などの法定代理人のときは、委任状に代えて、ご本人様との関係がわかる書類をご提出いただくことも可能です。)

5. 開示、利用目的の通知のご請求に関する手数料
個人情報の開示及び利用目的の通知をご請求する場合、1回の請求ごとに、500円(税込)の手数料をいただきます。
500円分の郵便定額小為替を提出書類にご同封ください。
郵便定額小為替のご購入のための料金及び当社への郵送料はお客様にてご負担ください。
なお、手数料が不足していた場合、及び手数料が同封されていなかった場合は、開示、利用目的の通知は致しかねますので、ご注意ください。

6. 開示等のご請求に対する回答方法
請求者の請求書記載住所宛に書面によってご回答いたします。

【認定個人情報保護団体について】
当社は、以下の認定個人情報保護団体の対象事業者となっております。
個人情報に関して第三者機関による苦情解決が必要な場合の申出先は以下となります。

認定個人情報保護団体名:
一般社団法人日本情報システム・ユーザー協会(JUAS)
認定個人情報保護団体事務局 苦情相談室

<連絡先> 〒103-0012 東京都中央区日本橋堀留町2-4-3 ユニゾ堀留町二丁目ビル8F
<電話番号> 03-3249-4104(土日祝日除く10:00~16:00)
※当社の商品・サービスに関するお問い合せはご遠慮くださいますようお願いいたします。

ご不明な点および苦情・相談などがございましたら下記窓口までご連絡下さい。

株式会社家守り
個人情報問合せ窓口
〒101-0021 東京都千代田区外神田6-5-4 偕楽ビル(外神田)5F
TEL:03-6860-0087(平日10:00 ~ 17:00) FAX:03-6860-0088 (24時間受付)
<個人情報に関する責任者>
個人情報保護管理者:岡田 浩一

コミュニティ・ガイドライン

株式会社家守り(以下、当社)が運営するソーシャルメディア、およびそれに付随するサービス(以下、本サービス)では、下記のコミュニティ・ガイドライン(以下、本ガイドライン)を定めています。

皆様(以下、ユーザー)と円滑なコミュニケーションを図るため、ユーザーによる本サービスへの利用、閲覧等(以下、利用)をもって、本ガイドラインにご同意いただいたものとみなします。

すべてのユーザーは、当社が提供するソーシャルメディア、およびそれに付随するサービスの利用あたり、各ソーシャルメディアの利用規約、および本ガイドラインを遵守するものとします。

【運営について】
  • ◆本サービスの運営は株式会社家守りが行います。
  • ◇運営するアカウント
    家守りFacebook公式アカウント
    家守りLINE公式アカウント
    家守りTwitter公式アカウント

  • ◆公式アカウントは、当社の情報発信、コミュニケーションの場として活用させていただきます。
  • ◇平日9:00~18:00(土・日・祝日・年末年始休業)に情報発信予定。
    なお、それ以外の日時においても発信する場合があります。
  • ◆本サービスは予告なく運営が終了、削除される場合があります。
【免責事項】
  • ◆公式アカウント上の情報は発信時点のものになります。
  • ◇当社は、当社以外による投稿やコメントの情報の正確性、完全性、有用性を保証しません。
  • ◆当社は、ユーザーが各ソーシャルメディアの利用規約、および本コミュニティ・ガイドラインに違反し、当社に損害を与えた場合には、当該ユーザーに対しその損害の一切を請求できるものとします。
  • ◇当社は、本サービスに関連して生じたユーザー間のトラブル、またはユーザーと第三者との間のトラブル・損害によってユーザーまたは第三者の被った損害について責任を負いません。
  • ◆当社は、ユーザーにより投稿されたコンテンツにおいて一切の責任を負いません。
  • ◇公式アカウントを利用したことにより、または何からの理由で利用できなかったことにより被った損害について責任を負いません。
  • ◆当社は、本サービスの終了、中断、修正、変更に関連する事項によってユーザー、または第三者の被った損害についても責任を負いません。
【返信について】
  • ◆当社は、本サービスに対するコメントや投稿のすべてに返信するお約束はいたしかねます。
  • ◇当社へのご意見やお問い合わせ等につきましては、当社Webサイトのお問い合わせフォームをご利用ください。
【本サービス利用における遵守事項について】
  • ◆本サービス上のロゴ、キャラクター、画像等の著作権等は当社に帰属し、ユーザーはこれを当社の許可なく使用してはなりません。
  • ◇投稿されたコンテンツの著作権等は、当該投稿を行ったユーザーご本人に帰属しますが、投稿されたことをもって、ユーザーは当社に対して、コンテンツの全部または一部を、ユーザーの事前承諾、およびユーザーへの対価の支払いなく、全世界において非独占的に使用(複製、加工、翻訳、公開等)する権利を許諾したものとみなし、かつ、当社に対して著作権等を行使しないことに同意されたものとします。
  • ◆当社がユーザーから個人情報を取得する場合には、当該個人情報を当社の「個人情報・特定個人情報等の保護方針」に基づいて適切に取り扱います。
  • ◇各ソーシャルメディアのシステム運用状況や技術的なご質問、ソフトウェアの機能やご利用方法に関するご質問等、これらについてはお答えすることができません。
  • ◆当社は、本ガイドラインを予告なしに変更することがあります。
  • ◇変更の場合、改訂版を掲載しますので、最新の内容をご確認のうえ、ご利用ください。
【禁止事項】
  • ◆本サービスにおける円滑なコミュニケーションを実現するため、本サービスをご利用される際には、以下のような行為はご遠慮ください。
    ユーザーの行為が以下のいずれかに該当する場合、投稿の削除や投稿アカウントのブロックをすることがあります。
  1. 独断的・断定的表現を含む内容
  2. 当社、または第三者の著作権・商標権・肖像権、その他知的財産権を侵害する行為
  3. 犯罪行為を目的とする内容、犯罪行為を誘発させる内容
  4. 第三者のプライバシーに関する内容
  5. 特定の個人、企業、国・地域を誹謗中傷する内容
  6. 自己の商品・店舗・会社の紹介、宣伝等の商業的内容
  7. 法律・法令・公序良俗に反する内容
  8. わいせつな表現などを含む不適切な内容
  9. 各ソーシャルメディアの利用規約に反する内容
  10. 当社の名誉、信用を傷つける行為
  11. 建設的な議論を妨げる内容
  12. スパム行為
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